Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Kozijnkeizer: Kozijnkeizer B.V., gevestigd te Voorschoten, handelend onder de naam Kozijnkeizer.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Kozijnkeizer een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
• Consument: een natuurlijke persoon die handelt buiten bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Kozijnkeizer en opdrachtgever betreffende levering en/of montage van producten en/of diensten.
• Producten: onder andere kozijnen, ramen, deuren, schuifpuien, dakkapellen, beglazing, raamdecoratie, zonwerking en aanverwante bouwproducten.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Kozijnkeizer, betreffende de verkoop, levering, bewerking, verwerking en plaatsing van onder meer houten, kunststof en aluminium kozijnen, ramen, deuren, schuifpuien, dakkapellen en aanverwante bouwproducten, alsmede op alle werkzaamheden in het kader van aanneming van werk en dienstverlening.
2. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op bouw constructieve werkzaamheden, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Bijkomende werkzaamheden die noodzakelijk zijn voor de montage van de geleverde producten vallen wel onder de overeenkomst.
3. Door ondertekening van de overeenkomst, dan wel door digitale of mondelinge opdrachtverstrekking, verklaart opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te zijn met deze algemene voorwaarden.
4. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Kozijnkeizer zijn bevestigd.
5. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3: Offertes

1. Alle offertes van Kozijnkeizer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt vermeld.
2. Offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen en kunnen worden vergezeld van tekeningen, schetsen en principedetails.
3. Offertes zijn gebaseerd op uitvoering van de overeenkomst onder normale omstandigheden en tijdens reguliere werktijden, tenzij anders overeengekomen.
4. Kozijnkeizer gaat bij het opstellen van offertes uit van de door opdrachtgever verstrekte gegevens en tekeningen. Opdrachtgever staat in voor de juistheid hiervan en vrijwaart Kozijnkeizer voor eventuele gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie.
5. De door Kozijnkeizer vervaardigde tekeningen en technische beschrijvingen gelden als indicatief en kunnen afwijken indien dit technisch noodzakelijk is. Kozijnkeizer zal opdrachtgever hierover informeren.
6. Alle offertes, tekeningen, berekeningen, modellen en overige verstrekte documenten blijven eigendom van Kozijnkeizer en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, gedeeld of aan derden ter beschikking worden gesteld.

Artikel 4: Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of overeenkomst schriftelijk, digitaal, per e-mail, via WhatsApp of mondeling heeft aanvaard.
2. Digitale communicatie waaronder e-mail, WhatsApp-berichten en digitale ondertekening, wordt door partijen gelijkgesteld aan schriftelijke vastlegging.
3. Kozijnkeizer kan deze aanvaarding schriftelijk bevestigen, hetgeen niet vereist is voor het ontstaan van de overeenkomst.
4. Het ontbreken van een schriftelijke overeenkomst doet geen afbreuk aan het recht van Kozijnkeizer om meerwerk te verrekenen.
5. Mondelinge toezeggingen door medewerkers van Kozijnkeizer zijn slechts bindend indien schriftelijk bevestigd door Kozijnkeizer.
6. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat Kozijnkeizer de kredietwaardigheid van opdrachtgever voldoende acht.

Artikel 5: Uitsluiting herroepingsrecht bij maatwerk (consumenten)

1. De door Kozijnkeizer geleverde producten worden uitsluitend volgens specificaties van opdrachtgever op maat geproduceerd, waaronder afmetingen, kleurstelling, profilering, beglazing en indeling.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is het herroepingsrecht bij overeenkomsten met consumenten uitgesloten, aangezien sprake is van maatwerkproducten die niet geprefabriceerd zijn en niet zonder waardeverlies aan derden kunnen worden geleverd.
3. Door het aangaan van de overeenkomst bevestigt opdrachtgever dat hij voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst over deze uitsluiting is geïnformeerd.

Artikel 6: Wijzigingen en meerwerk

1. Indien opdrachtgever na het verstrekken van de opdracht wijzigingen of aanvullingen wenst aan te brengen in de uitvoering van de overeenkomst, dan dient dit tijdig, schriftelijk, digitaal of per e-mail aan Kozijnkeizer te worden doorgegeven.
2. Mondeling opgedragen wijzigingen geschieden voor risico van opdrachtgever en worden geacht te zijn aanvaard zodra Kozijnkeizer deze uitvoert.
3. Alle wijzigingen die leiden tot hogere kosten dan waarmee bij de offerte rekening is gehouden, worden als meerwerk in rekening gebracht tegen geldende tarieven.
4. Wijzigingen die leiden tot lagere kosten zullen overeenkomstig worden verrekend.
5. Door opdrachtgever gewenste wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de planning en levertijd. Eventuele vertragingen als gevolg hiervan komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.

Artikel 7: Prijzen

1. Alle overeengekomen prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Overeenkomsten worden gesloten tegen de prijzen die gelden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
3. Offerteprijzen zijn geldig gedurende 30 dagen.
4. De overeengekomen prijs is vast, mits de uitvoering van de werkzaamheden aanvangt binnen 8 maanden na totstandkoming van de overeenkomst. Wijzigingen in btw-tarieven worden altijd doorberekend.
5. Indien opdrachtgever na aanvang van de overeenkomst verzoekt de uitvoering op te schorten of uit te stellen, is Kozijnkeizer gerechtigd loon-, materiaal- en overige kostenstijgingen door te berekenen.
6. Tenzij anders overeengekomen is de prijs inclusief levering op locatie. Indien montage is overeengekomen, maakt deze integraal deel uit van de prijs.
7. Indien de bereikbaarheid van de bouwplaats door omstandigheden zoals slechte bestrating, beperkte toegang of andere belemmering extra arbeidstijd vergt, is Kozijnkeizer gerechtigd deze extra uren afzonderlijk in rekening te brengen.

Artikel 8: Vergunningen en bijkomende kosten

1. Indien voor de uitvoering van de werkzaamheden vergunningen vereist zijn, kan Kozijnkeizer opdrachtgever in contact brengen met een gespecialiseerde derde partij die de vergunningsaanvraag verzorgt.
2. Kozijnkeizer bemiddelt niet in de vergunningsaanvraag en is geen partij bij de overeenkomst tussen opdrachtgever en deze derde partij.
3. Alle kosten met betrekking tot vergunningen, waaronder legeskosten, aanvraagkosten, constructieberekeningen en overige bijkomende kosten, zijn voor rekening van opdrachtgever en worden altijd op nacalculatie doorbelast.
4. Hieronder vallen onder meer (maar niet uitsluitend): omgevingsvergunningen, bouw- of constructieve berekeningen/tekeningen, melding(en) bij gemeente/brandweer, precariorechten, parkeerontheffingen/vergunningen, verkeersmaatregelen en wegafzettingen en hijsvergunningen.
5. Vergunningskosten zijn niet vooraf vast te stellen en kunnen per gemeente en situatie verschillen.
6. Kosten voor eventuele hijsvergunning worden eveneens op nacalculatie doorbelast aangezien dit per gemeente en type kraan kan verschillen. Hijsvergunningen worden aangevraagd door het hijskraanbedrijf. Hieronder kunnen onder andere legeskosten, aanvraagkosten, verkeersmaatregelen en wegafzettingen vallen.

Artikel 9: Uitvoering en montage

1. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen vallen metselwerk, tegelwerk, stukadoorswerk, betonwerk, installatiewerkzaamheden en overige bouwkundige werkzaamheden buiten de opdracht. Het demonteren van bestaande kozijnen en het plaatsen van (stel)kozijnen maken onderdeel uit van de overeenkomst.
2. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat de montagewerkzaamheden onder normale omstandigheden kunnen worden uitgevoerd en dat:
   • De werkplek vrij toegankelijk is en niet wordt belemmerd door obstakels;
   • Het bouwwerk bereikbaar is voor vrachtwagens via een verharde of goed toegankelijke weg;
   • Elektriciteit (220V), water en voldoende verlichting kosteloos ter beschikking staan;
   • Alle benodigde vergunningen en ontheffingen zijn verkregen;
   • Herstel van tuinen, bestrating en beplanting door opdrachtgever wordt verzorgd.
3. Kosten van vergunningen, precariorechten en vergelijkbare heffingen komen volledig voor rekening van opdrachtgever.
4. Indien vertraging ontstaat doordat opdrachtgever niet voldoet aan de in dit artikel genoemde verplichtingen, wordt de levertijd verlengd met de duur van de vertraging.
5. Alle extra kosten die voortvloeien uit onvoldoende voorbereiding of bereikbaarheid van de werkplek worden aan opdrachtgever doorberekend.

Artikel 10: Levertijd en planning

1. De door Kozijnkeizer opgegeven levertijden zijn indicatief en nimmer fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2. Kozijnkeizer zal zich inspannen om levering en montage zo veel mogelijk op of vóór de opgegeven planning uit te voeren.
3. Zodra Kozijnkeizer kennis krijgt van omstandigheden die tijdige levering onmogelijk maken, wordt opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld, onder vermelding van een verwachte nieuwe leverdatum of planning.
4. De levertijd vangt eerst in nadat aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:
   • De overeenkomst door beide partijen is bevestigd;
   • Eventuele inmeetgegevens en werktekeningen door opdrachtgever schriftelijk zijn goedgekeurd;
   • Alle voor de uitvoering noodzakelijke vergunningen zijn verleend;
   • De overeengekomen (aan)betaling door Kozijnkeizer is ontvangen;
   • De werkplek geschikt en bereikbaar is voor uitvoering.
5. Indien één of meerdere van deze voorwaarden niet tijdig zijn vervuld, wordt de levertijd automatisch verlengd met de duur van de vertraging.
6. Kozijnkeizer is gerechtigd de werkzaamheden in fasen uit te voeren en deelopleveringen te factureren.
7. Overschrijding van de levertijd geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
8. Vertraging als gevolg van weersomstandigheden, materiaaltekorten, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de invloed van Kozijnkeizer leiden tot verlenging van de levertijd.

Artikel 11: Oplevering, ingebruikname en reclamaties

1. Het werk wordt als opgeleverd beschouwd wanneer:
   • Kozijnkeizer aan opdrachtgever heeft medegedeeld dat de werkzaamheden zijn voltooid en een gezamenlijke opleveringscontrole heeft plaatsgevonden waarbij het werk is goedgekeurd en ondertekend door Kozijnkeizer en opdrachtgever;
   • Opdrachtgever na opleveringscontrole niet binnen 8 dagen schriftelijk heeft laten weten het werk af te keuren;
   • Opdrachtgever nalaat binnen 8 dagen na gereed melding een gezamenlijke opleveringscontrole uit te voeren;
2. Kleine gebreken die het gebruik niet belemmeren vormen geen grond voor weigering van oplevering en zullen binnen redelijke termijn worden hersteld.
3. Zichtbare gebreken dienen door opdrachtgever zo spoedig mogelijk en bij voorkeur tijdens de oplevering, schriftelijk te worden gemeld. Bij consumenten geldt dat melding dient te geschieden binnen bekwame tijd na ontdekking.
4. Kozijnkeizer krijgt altijd de gelegenheid klachten te onderzoeken en zal bij gegronde klachten naar eigen keuze herstellen, vervangen of een redelijke vergoeding bieden, tot maximaal het factuurbedrag.
5. Verdere schadevergoeding is uitgesloten, behoudens dwingend recht.

Artikel 12: Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Kozijnkeizer is beperkt tot de nakoming van de in deze algemene voorwaarden omschreven garantie-verplichtingen, dan wel aanvullend schriftelijk overeengekomen garanties.
2. Behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid is Kozijnkeizer niet aansprakelijk voor:
   • Gevolgschade;
   • Bedrijfsschade;
   • Winstderving;
   • Indirecte schade;
   • Schade voortvloeiend uit aansprakelijkheid jegens derden.
3. Deze uitsluitingen gelden niet voor zover dwingend consumentenrecht zich daartegen verzet.
4. Opdrachtgever vrijwaart Kozijnkeizer volledig voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, waaronder begrepen juridische kosten en schadevergoedingen.
5. Deze vrijwaring geldt niet indien opdrachtgever consument is, voor zover wettelijk niet toegestaan.

Artikel 13: Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de wil en invloedssfeer van Kozijnkeizer ligt, waardoor nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, tijdelijk dan wel blijvend.
2. Hieronder worden onder meer begrepen, doch niet uitsluitend: oorlog, oorlogsgevaar, oproer, stakingen, uitsluiting van werknemers, ziekte van personeel, transportproblemen, materiaaltekorten, brand, overheidsmaatregelen, storingen bij leveranciers, en extreme weersomstandigheden.
3. Tijdens overmacht worden verplichtingen van Kozijnkeizer opgeschort.
4. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
5. Partijen blijven in dat geval wel gehouden om reeds geleverde producten en/of reeds uitgevoerde werkzaamheden te vergoeden, alsmede redelijke kosten die aantoonbaar zijn gemaakt ter uitvoering van de overeenkomst (zoals ingekochte materialen, productie- en voorbereidingskosten), voor zover deze niet meer ongedaan kunnen worden gemaakt.

 Artikel 14: Garantie

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen gelden de volgende garanties vanaf de datum van oplevering:
   • Tien jaar garantie op constructie en materiaal en vijf jaar fabrieksgarantie op constructie, lak- en coatingwerk en rubbers van aluminium kozijnen;
   • Twee jaar garantie op functionerende delen waaronder hang- en sluitwerk;
   • Tien jaar garantie op isolerende beglazing conform fabrieksvoorwaarden.
2. Geen garantie wordt verstrekt op lak- en coatingwerk van aluminium kozijnen die zijn gemonteerd binnen één kilometer van de Nederlandse kust.
3. Op de montage geldt een garantie van tien jaar op wind- en waterdichtheid van aansluitingen op of in de gevel.
4. Van garantie zijn uitgesloten:
   • Normale slijtage en glasschade niet veroorzaakt door constructiefouten;
   • Kleine esthetische onvolkomenheden zonder invloed op functioneren;
   • Schade door onoordeelkundig gebruik of gebrek aan onderhoud;
   • Schade veroorzaakt door derden of niet door Kozijnkeizer uitgevoerde werkzaamheden;
   • Door opdrachtgever aangeleverde materialen;
   • Schade waarvan oorzaak niet aantoonbaar is;
   • Montagekosten bij fabrieksgarantie.
5. De garantie omvat uitsluitend herstel of vervanging ter keuze van Kozijnkeizer. Verdere schadevergoeding is uitgesloten, behoudens dwingend recht.
6. Gebreken waarvoor een beroep op garantie wordt gedaan dienen onverwijld schriftelijk aan Kozijnkeizer te worden gemeld.
7. Door herstel of vervanging wordt de oorspronkelijke garantietermijn niet verlengd of vernieuwd.
8. Garantie vervalt:
   • Bij ingrepen of reparaties door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kozijnkeizer;
   • Bij het niet naleven van onderhoudsinstructies;
   • zolang opdrachtgever niet volledig aan zijn betalingsplicht heeft voldaan.

Artikel 15: Voortijdige beëindiging door opdrachtgever

1. Indien de opdrachtgever de opdracht voortijdig beëindigt en/of weigert de in zijn opdracht door Kozijnkeizer bestelde c.q. vervaardigde zaken af te nemen, is de opdrachtgever gehouden de reeds door Kozijnkeizer gemaakte kosten, inclusief arbeidsuren, materialen en overige uitgaven, aan Kozijnkeizer te vergoeden.
2. De hoogte van de annuleringskosten is afhankelijk van het stadium waarin het project zich bevindt en wordt als volgt vastgesteld:
   • Bij annulering vóór het definitief inmeten: opdrachtgever is gehouden een bedrag van € 450,- te voldoen ter vergoeding van de reeds bestede tijd en gemaakte kosten.
   • Bij annulering ná het definitief inmeten, maar vóórdat de kozijnen zijn besteld: opdrachtgever is gehouden een bedrag van € 900,- te voldoen.
   • Bij annulering nadat de kozijnen door Kozijnkeizer zijn besteld: opdrachtgever is gehouden één derde (1/3) van de overeengekomen aanneemsom te voldoen, ongeacht of de aanbetaling reeds is voldaan.
3. Onverminderd het bepaalde in lid 1 en 2 behoudt Kozijnkeizer zich het recht voor volledige nakoming van de overeenkomst dan wel volledige schadevergoeding te vorderen indien de daadwerkelijk geleden schade hoger is dan het in lid 2 genoemde bedrag of percentage.
4. Opdrachtgever is voorts gehouden Kozijnkeizer te vrijwaren tegen vorderingen van derden die voortvloeien uit de voortijdige beëindiging door opdrachtgever van de opdracht en/of de weigering de bestelde zaken af te nemen.
5. De in lid 2 genoemde bedragen en het in lid 2 sub c genoemde percentage zijn vastgesteld als een redelijke en evenredige vergoeding voor de kosten en werkzaamheden die Kozijnkeizer in de betreffende fase reeds heeft gemaakt.
6. Onverminderd het voorgaande behoudt Kozijnkeizer het recht voor volledige nakoming van de overeenkomst dan wel volledige schadevergoeding te vorderen.
7. Voor consumenten geldt dat deze bepalingen slechts worden toegepast voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 16: Risico-overgang en eigendomsvoorbehoud

1. Zodra de door Kozijnkeizer geleverde producten zich feitelijk op de bouwplaats of het overeengekomen afleveradres bevinden, gaat het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering over op opdrachtgever, behoudens indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Kozijnkeizer.
2. De eigendom van de geleverde producten gaat pas over op opdrachtgever nadat opdrachtgever volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Kozijnkeizer uit hoofde van de overeenkomst, waaronder begrepen hoofdsom, rente, kosten en eventuele meerwerkfacturen.
3. Zolang de eigendom niet is overgegaan, is opdrachtgever niet bevoegd de producten te vervreemden, te verpanden of op andere wijze te bezwaren.
4. Opdrachtgever is verplicht Kozijnkeizer onverwijld schriftelijk te informeren indien derden beslag leggen op de producten of aanspraken doen gelden op de producten.
5. In geval van faillissement, surseance van de betaling of schuldsanering van opdrachtgever is opdrachtgever verplicht de curator, bewindvoerder of beslag leggende partij onmiddellijk te wijzen op het eigendomsvoorbehoud van Kozijnkeizer.
6. Kozijnkeizer is gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terug te nemen indien opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.

Artikel 17: Opschorting en ontbinding

1. Indien opdrachtgever niet, niet tijdige of niet behoorlijk voldoet aan enige verplichting uit de overeenkomst, dan wel indien Kozijnkeizer gegronde redenen heeft om te vrezen dat opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
2. Kozijnkeizer is in dat geval gerechtigd, zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd haar overige rechten.
3. Gedurende de opschorting is Kozijnkeizer bevoegd de werkzaamheden stil te leggen en na afloop daarvan te kiezen voor voortzetting dan wel beëindiging van de overeenkomst.
4. Bij ontbinding heeft Kozijnkeizer recht op volledige schadevergoeding. Deze schade wordt, tenzij anders berekend, gefixeerd op 50% van het bedrag dat betrekking heeft op het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst.
5. Kozijnkeizer is gerechtigd reeds geleverde producten terug te nemen tegen creditering van de kostprijs.
6. Kozijnkeizer is voorts gerechtigd onmiddellijke betaling te vorderen van alle openstaande en toekomstige betalingsverplichtingen, alsmede vergoeding van verdere schade als gevolg van opschorting of ontbinding.
7. Voor consumenten geldt dat deze bepalingen slechts worden toegepast voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 18: Betalingen en termijnen

1. Tenzij anders overeengekomen vindt facturering als volgt plaats:
   • Een aanbetaling van 30% van de overeengekomen aanneemsom bij opdrachtverlening;
   • 40% bij aanvang van de werkzaamheden;
   • Het resterende bedrag bij oplevering dan wel beëindiging van de montage conform de opleveringsprocedure.
2. Voor dakkapellen geldt, tenzij anders overeengekomen, een betalingsregeling van 50% bij opdrachtverlening en 50% bij plaatsing/oplevering.
3. Van deze betalingsregelingen kan uitsluitend ten gunste van opdrachtgever worden afgeweken.
4. Indien bij oplevering nog werkzaamheden resteren of herstelpunten openstaan, zal Kozijnkeizer uit eigen beweging maximaal 10% van de opleveringsfactuur tijdelijk niet factureren dan wel aanhouden totdat deze punten zijn afgerond. Opdrachtgever is in dat geval niet gerechtigd een aanvullend bedrag in te houden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Betaling dient te geschieden binnen 9 dagen na factuurdatum.
6. Kleine gebreken of ontbrekende onderdelen geven geen recht op opschorting van betaling.
7. Meerwerk wordt in de eindafrekening meegenomen.
8. Betalingen geschieden zonder aftrek of verrekening op een door Kozijnkeizer aangewezen rekening.
9. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente dan wel wettelijke rente voor consumenten verschuldigd, vermeerderd met wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten conform de geldende wettelijke regeling.

Artikel 19: Retentierecht

1. Kozijnkeizer is gerechtigd zaken van opdrachtgever die zij onder zich heeft, onder zich te houden totdat alle verschuldigde kosten en vergoedingen volledig zijn voldaan, tenzij voldoende zekerheid is gesteld.

Artikel 20: Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen met zakelijke opdrachtgevers worden voorgelegd aan de Raad van Arbitrage voor de Bouwbedrijven in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. Indien opdrachtgever consument is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij de consument nadat het geschil is ontstaan schriftelijk instemt met arbitrage of uitdrukkelijk kiest voor arbitrage.
4. Partijen behouden het recht voorlopige voorzieningen te vragen bij de burgerlijke rechter.
5. Voor consumenten geldt dat vorderingen tot €25.000 worden behandeld door de bevoegde rechter.